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       近日，集團(tuán)副總經(jīng)理靖天宇、安全部部長(zhǎng)狄云、生產(chǎn)運(yùn)行中心副主任劉信霏來(lái)到凱旋公司，針對(duì)當(dāng)前重點(diǎn)工作展開(kāi)調(diào)研指導(dǎo)。

       在調(diào)研過(guò)程中，靖天宇著重強(qiáng)調(diào)了應(yīng)對(duì)省住建廳窗口服務(wù)明察暗訪工作的要點(diǎn)并指出，窗口作為公司與用戶直接溝通的前沿陣地，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，務(wù)必時(shí)刻保持熱情、耐心、專業(yè)，展現(xiàn)公司良好形象。同時(shí)，要全力做好室溫采集器的普查工作，為精準(zhǔn)供熱、提升用戶滿意度提供數(shù)據(jù)支撐。盡管供熱工作已臨近尾聲，但他特別提醒各部門，此時(shí)更不能有絲毫松懈，越到收官階段越要高度警惕，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。

       會(huì)上，凱旋公司副經(jīng)理周宏剛詳細(xì)匯報(bào)了近期的生產(chǎn)情況。針對(duì)本采暖期出現(xiàn)的多次突發(fā)狀況，包括一次網(wǎng)、二次網(wǎng)故障以及多處地溝、立杠漏水問(wèn)題，凱旋公司均迅速應(yīng)對(duì)，并已提報(bào)來(lái)年小修計(jì)劃。依據(jù)董事長(zhǎng)“要改就要改徹底”的工作理念，針對(duì)部分小區(qū)及區(qū)域設(shè)施問(wèn)題提報(bào)大修技改項(xiàng)目，為下個(gè)采暖期供熱工作筑牢基礎(chǔ)。在能源消耗方面，本年度節(jié)能成效顯著，水耗、電耗、熱耗相較于去年均有不同程度下降。談及本階段工作，凱旋公司正組織溫馨小區(qū)架空管道改造會(huì)戰(zhàn)，停熱前，站內(nèi)電氣設(shè)備檢修也將陸續(xù)完成。后續(xù)將對(duì)部分小區(qū)樓道立杠及站內(nèi)換熱器進(jìn)行沖洗，并持續(xù)推進(jìn)室溫采集器普查工作，以保障未來(lái)數(shù)據(jù)采集全面、準(zhǔn)確。

       靖天宇強(qiáng)調(diào)，下一階段，公司要全面梳理本采暖期的工作，深入總結(jié)成效、亮點(diǎn)以及心得體會(huì)。對(duì)于表現(xiàn)出色的方面，各部門要持續(xù)堅(jiān)持并發(fā)揚(yáng)。針對(duì)工作中暴露的不足、難點(diǎn)與痛點(diǎn)問(wèn)題，需集思廣益，制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)策略。在提升服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理上，要進(jìn)一步完善客服系統(tǒng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。同時(shí)，規(guī)范調(diào)度工作，確保調(diào)度工作精準(zhǔn)、高效。此外，要對(duì)站內(nèi)設(shè)備匹配情況展開(kāi)全面檢查，評(píng)估其合理性，將基礎(chǔ)工作做扎實(shí)、做細(xì)致，為來(lái)年供熱工作的順利開(kāi)展筑牢根基，奠定良好基礎(chǔ)。